রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

ab345-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুসরণ
ab345 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য রক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার tথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য পাঠানোর সময় বাইরে থেকে পড়া যায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার নম্বর ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে পরেও তথ্য রাখা হয় — স্থানীয় বিধি অনুযায়ী।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখে। চাইলে মোবাইলের অ্যাপ সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যে অধিকার দেওয়া আছে, সেই অনুযায়ী আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুললে সরাসরি দলের সাথে কথা বলতে পারবেন — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণ জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস পাতায় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচে দেখুন। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — দল সপ্তাহের সাত দিন উত্তর দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

পারবেন। তবে তথ্য মুছে ফেলার আগে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে কোনো ধরনের সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি মেনে চলা হবে।

কুকি আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

হ্যাঁ। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। OTP যাচাই ছাড়া কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া হয় না।